Häufig gestellte Fragen
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Material & Sicherheit
Besteht Feuchtigkeitsrisiko?
Militärstandard-Schutz:
Metallurnen: ISO 9227 Salzsprühtest
Beschichtung: DIN 50017 Industriestandard
Luxusmodell: Synthetischer Saphir (Mohs 9)
Direkte Aschelagerung möglich?
A: Einzelschicht-Dichtsystem:
✅ Lebensmittelechter Silikondichtring
✅ TÜV-zertifiziert (≥35kPa)
Personalisierung
Gravurbeschränkungen?
Gemäß EU-Recht:
Keine illegalen/hassfördernden Inhalte
Maximal 18 Zeichen (inkl. Leerzeichen)
Nachträgliche Änderungen unmöglich
Kann ich Asche mit Andenken mischen?
Nur Einzelkammer für Asche
⚠️ Alternativ:
Erinnerungsanhänger (+€9.9)
Kostenlose Aufbewahrungstasche
Versand & Gewährleistung
Lieferzeit innerhalb Europas?
Aus deutschem Lager:
Standard: 10 Werktage (inkl. Zoll)
Express: €35 für 5 Tage (DHL Express)
Defekte bei personalisierter Ware?
Regelung:
Kein Umtausch für Individualanfertigungen
Bei Materialfehlern:
✅ Video innerhalb 15 Tagen
✅ Kostenlose Neuproduktion + €20 Entschädigung
✅ Kostenlose Abholung EU-weit"
