1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
2. Ausnahmen
Folgende Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen (§312g Abs. 2 BGB):
Personalisierte Artikel (z.B. gravierte Urnen/Anhänger)
Maßanfertigungen nach Kundenspezifikation
Hygieneartikel (z.B. Tierhaar-Kapseln)
3. Rücksendeprozess
▶ Schritt 1: Senden Sie eine Widerrufserklärung an office@thriveglows
▶ Schritt 2: Wir senden innerhalb von 3 Werktagen ein Rücksende-Etikett per DHL
▶ Schritt 3: Verpacken Sie die unbenutzte Ware im Originalzustand mit Schutzfolie
4. Kostenerstattung
Standardrücksendungen: Kostenlos innerhalb Deutschlands
International: Erstattung bis max. €15 (Vorlage Beleg erforderlich)
Rücküberweisung binnen 14 Tagen nach Wareneingang
5. Beschädigte Ware
Bei Transportschäden:
✉️ Fotos innerhalb 24h an office@thriveglows
✉️ Originalverpackung bis zur Klärung aufbewahren